Chính Sách Bảo Mật
go88tw

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go88tw thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đã được mã hóa một chiều.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Lịch sử chơi game, lịch sử cược, dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, trò chơi ưa thích và hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ (ICT, UTC+7), ngôn ngữ thiết bị và cookie phiên.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua email, bao gồm khiếu nại, câu hỏi và phản hồi.

go88tw chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp và không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi được mô tả trong chính sách này.

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng go88tw.
• Xác minh danh tính người dùng (KYC) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 3 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go88tw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Cookie này tự xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn trên nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của go88tw.

Điều 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go88tw cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Ezugi, Spribe, Habanero — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng đã ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với go88tw.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

Điều 5 — Bảo Mật Thông Tin

go88tw áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ go88tw được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ công việc được phân công.
• Giám sát bảo mật: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa an ninh mạng.
• Kiểm tra định kỳ: go88tw thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm định độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày trên các máy chủ dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Điều 6 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go88tw lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Log hệ thống và nhật ký bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie chức năng có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

Điều 7 — Quyền Của Người Dùng

Theo chính sách bảo mật của go88tw, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ go88tw qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 8 — Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

go88tw không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản go88tw, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý kịp thời.

Điều 9 — Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi đó, go88tw đảm bảo rằng:

• Các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài phải ký cam kết bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được quy định trong chính sách này.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi có cơ sở pháp lý phù hợp và tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm và hồ sơ KYC của người chơi Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á.

Điều 10 — Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, go88tw cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (qua email đã đăng ký).
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro tiềm ẩn và các biện pháp khắc phục đã được áp dụng.
• Hướng dẫn các bước người dùng nên thực hiện để bảo vệ tài khoản, bao gồm đặt lại mật khẩu và kích hoạt 2FA.
• Phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra và xử lý sự cố.

Điều 11 — Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

go88tw bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, go88tw sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go88tw sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Điều 12 — Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của go88tw qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và xử lý thông tin của bạn với sự bảo mật tuyệt đối.